+7(920) 774-99-24
С 19 по 30 июня будут обрабатываться заявки, оформленные ТОЛЬКО через сайт или по электронной почте! Заявки по телефонному звонку приниматься НЕ БУДУТ!

Гарантии

 

Гарантия предоставляется на весь ассортимент запчастей,  представленных на нашем сайте,

за исключением товаров, относящихся к элетрооборудованию.

 

В зависимости от характера и технической особенности запчастей гарантия дается от 15 дней до 3 месяцев.

 

Правила проведения возвратов товара покупателем поставщику

 

Порядок обеспечения гарантийных обязательств

Условия и порядок возврата

Возврат товара возможен в случаях, когда поставленный товар не соответствует:

- ассортименту;

- качеству;

- комплектности.

Обязательным условием всех допустимых возвратов является:

- согласие менеджера поставщика на возврат товара;

- наличие, целостность и чистота упаковки товара;

- наличие документов.

Пересортица (несоответствие товара ассортименту) и некомплектность

Возврат товара происходит по основанию «ошибка поставщика», если в полученной покупателем упаковки находится товар, не соответствующей Заказу покупателя, и не являющийся заменой заказанного.

Ненадлежащее качество товара (явный брак)

Товар, имеющий явный заводской брак, выявленный до установки товара на транспортное средство, возвращается покупателем для дальнейшей процедуры гарантийного обмена. К указанному товару  при отправки поставщику покупателем прилагается официальное заключение специализированного автосервиса о причинах невозможности установки товара на автотранспортное средство.

Товар должен возвращаться одновременно с комплектом документов, полученных при покупке. В противном случае возврат будет отклонен.

Гарантийные  обязательства поставщика

Предоставление гарантии  на оригинальный товар

Гарантии предоставляются сроком до 3 месяцев или на больший срок, установленный конкретным производителем, и исчисляется с момента получения товара покупателем. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара при условии установки товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя.

Предоставление гарантии на неоригинальный товар

Срок гарантии составляет до 3 месяцев со дня передачи товара покупателю. Условия исполнения гарантии – установка товара в лицензионном сервисе.

В срок не позднее 7 дней с момента наступления гарантированного случая покупатель должен согласовать  возможность возврата с менеджером поставщика. Товар возвращается вместе с необходимым пакетом документов.

Во всех случаях поставщик оставляет за собой право обмена товара, вышедшего из строя по причине заводского брака, на такой же товар надлежащего качества.

Отказ в гарантии

Неверно подобранный покупателем каталожный номер товара, или «ошибка покупателя».

Товар имеет повреждения, которые могут быть исправлены в ходе сервисных работ, и подлежат установке на транспортное средство.